Wie können wir
Ihnen heute helfen?

Die Akkulaufzeit kann sich verkürzen, wenn stromintensive Funktionen wie der Laser-Entfernungsmesser genutzt werden, während der Akku bereits fast leer ist.
Verwenden Sie nach Möglichkeit einen voll aufgeladenen Akku oder deaktivieren Sie unnötige Funktionen mit hohem Stromverbrauch. Wenn der Akku nach wiederholtem Aufladen nicht mehr die normale Betriebszeit liefert, hat er möglicherweise das Ende seiner Lebensdauer erreicht und sollte ausgetauscht werden.
Bei Geräten mit fest eingebautem Akku wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter, um den Akku austauschen zu lassen.

Wenn der Temperatursensor während des Betriebs direkter Sonneneinstrahlung, Laserstrahlen, hohen Temperaturen durch Flammen oder anderen starken Wärmequellen ausgesetzt war, kann es zu Einbrennungen oder Geisterbildern kommen.
Schalten Sie das Gerät sofort aus und lassen Sie es etwa 72 Stunden lang ausgeschaltet, bevor Sie es wieder einschalten. Leichte Bildrückstände können sich von selbst zurückbilden, während bei schweren Schäden möglicherweise eine professionelle Reparatur erforderlich ist.

Im Laufe der Zeit können einzelne Pixel des Infrarotdetektors unterschiedlich reagieren, wodurch feste helle oder dunkle Flecken im Bild auftreten können.
Die meisten Modelle verfügen über eine Funktion zur Korrektur fehlerhafter Pixel (Bad Pixel Correction, BPC), mit der der Detektor neu kalibriert und diese Bildartefakte reduziert werden können. Sollte das Problem nach der Kalibrierung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt, stellen Sie zunächst sicher, dass der Akku vollständig aufgeladen ist. Wenn der Akku stark entladen ist, laden Sie ihn mindestens 5 Stunden lang ununterbrochen mit einem Netzteil mit 5 V/2 A (oder weniger) auf, bevor Sie erneut versuchen, das Gerät einzuschalten.
Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie den mit dem Gerät mitgelieferten Originalakku oder einen kompatiblen Ersatzakku verwenden. Falls der Akku mit einem defekten Ladegerät oder einer defekten Ladestation aufgeladen wurde, probieren Sie ein anderes Ladegerät aus, um sicherzustellen, dass der Akku mit Strom versorgt wird. Sollte sich das Gerät nach diesen Überprüfungen immer noch nicht einschalten lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.